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La gestion des ressources humaines dans les services à la personne

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Description de "La gestion des ressources humaines dans les services à la personne"

Il vous donne des clés sur : le recrutement ; l'établissement d'un contrat d'embauche ; la gestion du temps de travail, des plannings ; la réglementation. Vous n'oublierez aucune formalité. Mais l'auteure va bien plus loin puisqu'elle aborde les rapports humains, essentiels à la réussite d'une entreprise quelle que soit sa taille : accueillir, entourer les personnes nouvellement embauchées en mettant en place un tutorat ; reconnaître les compétences de chacun ; les aider à s'adapter, à évoluer par les formations continues ; communiquer par des entretiens réguliers... L'objectif est de fidéliser les personnes : la fidélisation du personnel et la fidélisation de la clientèle, l'une n'allant pas sans l'autre. Pour soutenir son argumentation, l'auteure a émaillé son texte d'anecdotes tirées de sa propre expérience et qui donnent une touche concrète au sujet. Elle ne fait pas que théoriser, elle prouve que ses idées sont réalisables.

Détails sur le produit

  • Reliure : Broché
  • 240  pages
  • Dimensions :  1.2cmx14.8cmx20.8cm
  • Poids : 399.2g
  • Editeur :   Editions Wolters Kluwer France Paru le
  • Collection : Services à la personne
  • ISBN :  281170017X
  • EAN13 :  9782811700171
  • Classe Dewey :  650
  • Langue : Français

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