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Description de "L'entretien "

Chaque jour, dans la relation à autrui, nous sommes amenés à discuter, informer, argumenter, défendre notre point de vue, négocier, traiter et dépasser les conflits. L'entretien nous invite à réfléchir à nos relations avec les autres et avec nous-même. Saisir les enjeux de la rencontre, observer les comportements, ressentir les émotions, les intentions de notre interlocuteur nous aident à progresser sur ce terrain. Cette 7e édition mise à jour et augmentée expose les différentes techniques et méthodes à utiliser pour gagner en compréhension et en efficacité. Les processus suivants sont traités : interagir, enquêter, réguler, écouter, influencer, décider, évaluer, négocier, recruter, conseiller, auditer. Au final, l'étudiant en psychologie et/ou en communication, le responsable, le formateur, trouveront ici le savoir-faire indispensable pour développer leurs capacités d'observation, d'écoute, d'intervention.

Détails sur le produit

  • Reliure : Broché
  • 219 pages
  • Dimensions :  1.6cmx16.0cmx23.8cm
  • Poids : 458.1g
  • Editeur :   Armand Colin Paru le
  • Collection : U Psychologie
  • ISBN :  2200353634
  • EAN13 :  9782200353636
  • Classe Dewey :  150
  • Langue : Français

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