La violence verbale dans l'espace de travail - Analyses et solutions
Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, enseignants, éducateurs ou soignants, et présentation des stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits, illustrée de situations concrètes.
| Langue: Français |
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Caractéristiques
ISBN
978-2-7495-3420-6
Langue
Français
Format
Poche
Pages
194
Parution
2015-08-14
Dimensions
240.0 × 160.0 × 13.0 mm
Poids
0.362 kg