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Les exigences du management de l'ISO 9001. La qualité de service

Les exigences du management de l'ISO 9001. La qualité de service

Par · AFNOR
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Les trois grands axes d'une politique qualité sont : manager les ressources, communiquer efficacement, manager l'amélioration permanente. Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d'une démarche qualité ISO 9000:2000 présentées d'une façon synthétique et pragmatique.

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Caractéristiques

ISBN
212505020X
Langue
Français
Format
Poche
Pages
35
Parution
2002-01-22
Dimensions
185.0 × 100.0 × 6.0 mm
Poids
0.06 kg