ITIL V3 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques
Jean-Luc BAUD
EDITIONS ENI
Ce livre présente la démarche ITIL® V3 et les bonnes pratiques de sa mise en œuvre. Il s'adresse à toutes les personnes travaillant à l'informatique, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le hotliner d'un centre de service. La démarche ITIL® est reconnue
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