La boîte à outils de la qualité - 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approndissement + 2 compléments Excel en ligne
Bernard Seno
Florence Gillet-Goinard
DUNOD
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamise
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