La Redaction Graphique Des Procedures. Demarche Et Techniques De Description Des Processus
Serge Guillard
Cédric Berger
AFNOR
Depuis la fin des années 80, la rédaction des procédures s'est très largement développée avec la mise en oeuvre de systèmes qualité conformes à des exigences normatives. La formalisation des procédures, des instructions de travail, des modes opératoires ou des protocoles est nécessaire, a
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