Les secrets d'une bonne relation - Rester constructif et efficace avec des partenaires hostiles
Roger Fisher
Scott Brown
POINTS
Atteindre des objectifs dépend certes de notre capacité à négocier, mais aussi, et surtout, de la qualité de la relation entre les parties en présence (couples, amis, gouvernements...). Or nous sommes tous différents. Il faut pouvoir gérer ces différences, et pour cela avant tout établir
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