Microsoft Dynamics 365 - Gérer et optimiser la relation client
Mahdi Azizi
ÉDITIONS ENI
Un CRM (Customer Relationship Management) peut être défini comme l'ensemble des moyens et techniques mis en oeuvre par une entreprise pour mieux connaître ses clients afin de leur proposer des produits et services adaptés à leurs besoins et, in fine, d'accroître le chiffre d'affaires. Ce
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